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    11月27日-29日我院護理部選拔的院級護士基礎禮儀培訓師資11人、門診導診人員6人接受了第一批專業(yè)化、規(guī)范化的基礎禮儀培訓。此次培訓的目的是為了進一步提高護理人員整體素質(zhì)，塑造白衣天使良好的職業(yè)形象，更好地推進優(yōu)質(zhì)護理服務，提升醫(yī)院護理人員整體服務形象，使我院護理團隊成為醫(yī)院的一道亮麗的風景線。

    培訓由北京武警總醫(yī)院“全國護士基礎禮儀培訓班”學習歸來的張建芳、楊艷兩位老師擔任主講示范。采用理論與情景演示相結合的培訓方式，生動形象的為大家講解了護士基礎禮儀規(guī)范，并分享了在北京禮儀培訓的收獲和體會。培訓內(nèi)容涵蓋面廣，針對院級師資力量，從標準站姿、溝通站姿、基本站姿、坐姿、蹲姿、問候、指引，以及操作禮儀、電話禮儀等多方面進行了詳細講解和情景演示，從專業(yè)的角度展示了禮儀的魅力，展示了護理人員規(guī)范、美好的精神面貌。門診導診人員，從站姿、指引等貼近日常工作的動作，進行培訓、規(guī)范，進一步加強了導診團隊良好的形象。

    通過系統(tǒng)的、規(guī)范的禮儀培訓，促進了全院護理人員將禮儀的理念滲透到一言一行中，將禮儀的知識應用于具體工作中，讓禮儀變成工作和生活的習慣，使個人的素養(yǎng)及團隊的形象、服務的水平得到更好、更全面的提升，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，促進護患之間的相互尊重與理解，真正地做到讓病人滿意、社會滿意！